REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALBUMY.BODZIOCH.PL

obowiązujący od dnia 12 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem https://albumy.bodzioch.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

Fotografia Izabella Bodzioch
ul. Kwiatowa 7
34-100 Tomice
NIP: 5512303516
e-mail: biuro@bodzioch.pl
tel.: +48 602 765 003

Podmiot wskazany powyżej jest Sprzedawcą towarów oferowanych w Sklepie oraz usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną.
Sklep prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz:
- konsumentów i klientów detalicznych,
- osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą,
- fotografów oraz innych klientów korzystających ze Strefy PRO,
- innych przedsiębiorców.
Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, korzystania z konta klienta, przesyłania materiałów do produkcji oraz zasady dotyczące klientów profesjonalnych.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, w szczególności:
- ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
- ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- ustawę z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług,
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO,
w ich aktualnym brzmieniu.

§ 2. Definicje

Sprzedawca – Fotografia Izabella Bodzioch, ul. Kwiatowa 7, 34-100 Tomice, NIP 5512303516.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem albumy.bodzioch.pl.
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Przedsiębiorca zawodowy – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą, dla którego umowa ma charakter zawodowy, lub inny przedsiębiorca, do którego nie znajdują zastosowania przepisy rozszerzające ochronę konsumencką.
Strefa PRO / Klient PRO – część Sklepu albo status Klienta przeznaczony w szczególności dla zawodowych fotografów i innych klientów profesjonalnych. Sam fakt posiadania konta PRO nie pozbawia osoby fizycznej ochrony przy zakupie, który zgodnie z przepisami nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sklep, w szczególności album, fotoalbum, fotoksiążka, odbitka, pudełko, opakowanie, pendrive, ramka, dekoracja, akcesorium fotograficzne lub inny produkt.
Towar personalizowany – towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności poprzez nadruk, grawer, tłoczenie, indywidualny wymiar, konfigurację, wykorzystanie zdjęć Klienta lub wykonanie produktu według indywidualnego projektu.
Produkt standardowy – towar, który nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta i może zostać ponownie wprowadzony do normalnej sprzedaży.
Materiały Klienta – przesłane do Sklepu zdjęcia, grafiki, pliki, teksty, projekty, logotypy, dane, oznaczenia i inne materiały wykorzystywane do wykonania zamówienia.
Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- włączona obsługa JavaScript w zakresie wymaganym przez funkcje Sklepu,
- aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia lub tworzenia konta,
- obsługa niezbędnych plików cookies wymaganych do działania koszyka, logowania, bezpieczeństwa i realizacji zamówienia.
Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
- prowadzenie konta Klienta,
- obsługę koszyka i procesu zamówienia,
- formularze kontaktowe,
- obsługę przesyłania plików,
- publikowanie opinii,
- newsletter – jeżeli Klient odrębnie wyrazi zgodę na jego otrzymywanie.
Utworzenie konta Klienta jest nieodpłatne, chyba że przy konkretnej dodatkowej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
Umowa dotycząca prowadzenia konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może zażądać jego usunięcia w każdym czasie.
Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe działanie Sklepu.
Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres biuro@bodzioch.pl.

§ 4. Towary i ich personalizacja

Sklep oferuje zarówno produkty standardowe, jak i produkty wykonywane lub modyfikowane według indywidualnego zamówienia Klienta.
Zakres dostępnej personalizacji, wariantów, formatów, materiałów, kolorów, liczby stron, nadruków, grawerów oraz innych parametrów określany jest na stronie danego produktu albo w konfiguratorze.
Klient odpowiada za prawidłowe wskazanie parametrów zamawianego produktu, w szczególności wymiaru, tekstu, pisowni, dat, imion, układu oraz innych danych wprowadzanych samodzielnie.
Jeżeli przed produkcją przedstawiany jest projekt do akceptacji, Klient powinien zweryfikować go przed zatwierdzeniem, w szczególności pod kątem treści, rozmieszczenia elementów i danych przekazanych przez Klienta.
Zatwierdzenie projektu oznacza zgodę na produkcję zgodnie z zaakceptowanym projektem. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie produktu niezgodnie z zatwierdzonym projektem albo za inną niezgodność towaru z umową.
Po zaakceptowaniu projektu możliwość wprowadzania zmian może zależeć od etapu produkcji. Jeżeli zmiana jest jeszcze możliwa i powoduje dodatkową pracę lub koszt, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed jej wykonaniem.
Kolory prezentowane na ekranie urządzenia mogą nieznacznie różnić się od kolorów materiałów i wydruków fizycznych ze względu na różnice w wyświetlaczach, ich kalibracji, przestrzeniach barwnych oraz technologii produkcji. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

§ 5. Materiały i zdjęcia przesyłane przez Klienta

Klient może przekazywać Sprzedawcy Materiały Klienta niezbędne do wykonania zamówionych albumów, fotoalbumów, fotoksiążek, odbitek i innych produktów.
Klient oświadcza, że jest uprawniony do wykorzystania przekazywanych materiałów w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia oraz że ich wykorzystanie przez Sprzedawcę zgodnie z zamówieniem nie narusza praw osób trzecich.
Klient upoważnia Sprzedawcę do technicznego utrwalania, kopiowania, skalowania, kadrowania, przetwarzania i reprodukowania Materiałów Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, kontroli jakości, obsługi reklamacji oraz czynności technicznych związanych z realizacją umowy.
Sprzedawca nie nabywa praw autorskich do Materiałów Klienta.
Materiały Klienta nie mogą zawierać treści, których wykonanie, rozpowszechnianie albo posiadanie jest niezgodne z prawem.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że realizacja danego materiału naruszałaby prawo, Sprzedawca może odmówić jego wykonania. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone, kwota dotycząca niewykonanego produktu podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Klient powinien przekazywać pliki zgodne z wymaganiami technicznymi wskazanymi przez Sklep.
Jeżeli system albo pracownik Sprzedawcy poinformuje Klienta o oczywiście niewystarczającej jakości technicznej pliku, a Klient mimo ostrzeżenia wyraźnie zleci jego wykorzystanie, Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie jakości produktu wynikające wyłącznie z cech dostarczonego pliku. Nie dotyczy to wad wynikających z procesu produkcyjnego po stronie Sprzedawcy.
Zasady przetwarzania i przechowywania danych osobowych zawartych w przesyłanych plikach opisuje również Polityka prywatności Sklepu.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient składa zamówienie poprzez wybranie produktu, jego parametrów i ewentualnej personalizacji, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór sposobu płatności i dostawy oraz zatwierdzenie zamówienia.
Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach zamawianych produktów, ich ilości, łącznej cenie oraz kosztach dodatkowych, w szczególności kosztach dostawy.
Jeżeli zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk kończący proces zakupowy powinien jednoznacznie wskazywać na powstanie obowiązku zapłaty, np. poprzez oznaczenie „Kupuję i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo inne równoważne i jednoznaczne sformułowanie.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji, jeżeli z jej treści wyraźnie wynika jedynie potwierdzenie odebrania zamówienia.
Do zawarcia umowy dochodzi najpóźniej w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem umowy w szczególności, gdy:
- towar nie jest dostępny,
- wykonanie wskazanej konfiguracji jest technicznie niemożliwe,
- Klient nie przekazał danych albo plików koniecznych do wykonania zamówienia,
- zamówienie dotyczy treści bezprawnych,
- w Sklepie wystąpił oczywisty błąd techniczny dotyczący produktu, ceny lub konfiguracji, który obiektywnie uniemożliwia realizację zamówienia na wskazanych warunkach.
Jeżeli płatność została już pobrana, a umowa nie zostanie zawarta, wpłacona kwota jest zwracana Klientowi.

§ 7. Konsument, klient firmowy i przedsiębiorca na prawach konsumenta

Zakupu w Sklepie może dokonać zarówno osoba prywatna, jak i przedsiębiorca.
Podanie NIP lub żądanie wystawienia faktury na działalność gospodarczą nie przesądza samo w sobie w każdym przypadku o utracie szczególnej ochrony przewidzianej dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą.
Jeżeli z charakteru umowy nie wynika jednoznacznie, czy zakup ma dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą charakter zawodowy, osoba ta może – najpóźniej przy zawarciu umowy – dobrowolnie złożyć oświadczenie, że umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Sprzedawca nie uzależnia możliwości zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy ochronne w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
W szczególności fotograf prowadzący działalność fotograficzną, który kupuje zawodowe produkty fotograficzne bezpośrednio w celu wykonywania swojej działalności, może dokonywać zakupu o charakterze zawodowym. Każdorazowo znaczenie ma jednak charakter konkretnej umowy oraz obowiązujące przepisy.

§ 8. Ceny i promocje

Cena towaru wskazywana jest w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
Konsument przed zawarciem umowy otrzymuje informację o całkowitej cenie towarów wraz z podatkami oraz wszystkich znanych na tym etapie kosztach dodatkowych.
W przypadku Klientów PRO lub ofert kierowanych do przedsiębiorców Sklep może prezentować również ceny netto, pod warunkiem jednoznacznego ich oznaczenia. Ostateczna kwota należna do zapłaty jest wskazywana przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny towaru, podaje również – zgodnie z przepisami – informację o najniższej cenie tego towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli produkt znajduje się w sprzedaży krócej niż 30 dni, stosuje się zasady dotyczące najniższej ceny obowiązującej od rozpoczęcia jego oferowania do momentu wprowadzenia obniżki.
Warunki kodów rabatowych, promocji, pakietów, programów PRO lub ofert czasowych mogą być określane w odrębnych zasadach danej promocji.

§ 9. Płatności

Dostępne sposoby płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
W zależności od aktualnej oferty mogą być dostępne w szczególności płatności elektroniczne, przelew bankowy albo inne metody wskazane w Sklepie.
Jeżeli dla danego sposobu płatności wymagane jest dokonanie przedpłaty, realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności oraz po otrzymaniu wszystkich materiałów koniecznych do wykonania zamówienia.
Jeżeli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora płatności, Klient może zostać przekierowany do jego systemu.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

§ 10. Termin realizacji

Termin realizacji może różnić się w zależności od rodzaju produktu, stopnia personalizacji, aktualnego obciążenia produkcji oraz konieczności przesłania lub zaakceptowania projektu.
Przewidywany albo obowiązujący termin realizacji wskazywany jest w szczególności na stronie produktu, w odpowiedniej sekcji dotyczącej terminów realizacji albo podczas składania zamówienia.
Jeżeli do realizacji potrzebne są pliki, projekt, akceptacja projektu albo dodatkowe dane Klienta, termin produkcji rozpoczyna się nie wcześniej niż po otrzymaniu kompletu materiałów i wymaganych akceptacji oraz – jeżeli dotyczy – zaksięgowaniu płatności.
Jeżeli Klient po rozpoczęciu realizacji zleca zmianę zaakceptowanej konfiguracji lub projektu i Sprzedawca zgodzi się na taką zmianę, termin realizacji może zostać odpowiednio liczony od momentu zaakceptowania zmienionej wersji.

§ 11. Dostawa

Aktualnie dostępne sposoby i koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
Klient wybiera dostępny sposób dostawy przed złożeniem zamówienia.
W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem, w szczególności sytuacji samodzielnego wyboru przez Klienta przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zaleca się:
- wykonanie zdjęć opakowania i towaru,
- w miarę możliwości sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem,
- niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
Brak protokołu szkody sporządzonego przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
W przypadku przesyłki uszkodzonej podczas transportu realizowanego przewoźnikiem oferowanym przez Sprzedawcę Konsument może kierować reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy. Sprzedawca we własnym zakresie może następnie dochodzić roszczeń wobec przewoźnika.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy – produkty standardowe

Konsument oraz – w zakresie przewidzianym przepisami – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość dotyczącej Produktu standardowego bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać w szczególności:
- na adres e-mail: biuro@bodzioch.pl,
- pisemnie na adres: Fotografia Izabella Bodzioch, ul. Kwiatowa 7, 34-100 Tomice.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Towar należy zwrócić nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub przepisy stanowią inaczej.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy kosztów.
Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niepowodujący dla niego kosztów.
Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.

§ 13. Brak prawa odstąpienia dla produktów personalizowanych

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie może dotyczyć w szczególności:
- albumów i fotoalbumów wykonanych według indywidualnej konfiguracji,
- fotoksiążek wykonywanych z plików Klienta,
- odbitek wykonywanych z indywidualnych plików,
- produktów z indywidualnym grawerem, tłoczeniem, nadrukiem, imieniem, datą, logotypem lub fotografią,
- produktów wykonywanych na nietypowy wymiar lub według innej indywidualnej specyfikacji.
Samo zakwalifikowanie produktu do kategorii „albumy” nie przesądza automatycznie o wyłączeniu prawa odstąpienia. Jeżeli konkretny towar jest produktem standardowym, niewykonanym według specyfikacji Konsumenta ani nieprzeznaczonym do zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb, zastosowanie mają zwykłe przepisy dotyczące odstąpienia od umowy.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje zarówno towary personalizowane, jak i produkty standardowe, wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie pozycji spełniających ustawowe przesłanki wyłączenia.
Brak prawa do odstąpienia od umowy z powodu personalizacji nie wyłącza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

§ 14. Reklamacje Konsumentów – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru, chyba że przepisy albo udzielona przez Sprzedawcę ochrona przewidują okres dłuższy.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego:
- naprawy albo
- wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany w przypadkach określonych ustawą, w szczególności gdy sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z warunkami określonymi przez przepisy.
Konsument może żądać obniżenia ceny albo – gdy spełnione są ustawowe przesłanki – odstąpić od umowy, w szczególności gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
- Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
- brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia,
- brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
- z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
Koszty naprawy lub wymiany towaru obciążają Sprzedawcę w zakresie wynikającym z przepisów.
Reklamację można złożyć w dowolnej dopuszczalnej formie, w szczególności:
- e-mailem na adres biuro@bodzioch.pl,
- pisemnie na adres Fotografia Izabella Bodzioch, ul. Kwiatowa 7, 34-100 Tomice.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
- numer zamówienia,
- opis stwierdzonego problemu,
- żądanie Klienta,
- dane kontaktowe,
- w miarę możliwości zdjęcia pokazujące problem.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznej utraty prawa do reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli w terminie przewidzianym prawem nie udzieli odpowiedzi, mają zastosowanie skutki określone w obowiązujących przepisach.
Dowodem zakupu może być nie tylko paragon, lecz również inny dowód pozwalający ustalić dokonanie zakupu.
Powyższe zasady stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy.

§ 15. Reklamacje przedsiębiorców zawodowych

Do Przedsiębiorcy zawodowego nie stosuje się przepisów przewidzianych wyłącznie dla konsumentów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
W stosunkach z Przedsiębiorcą zawodowym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Postanowienie powyższe nie dotyczy Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie objętym szczególną ochroną ustawową.
Sprzedawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy zawodowego za szkodę na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień konkretnej umowy.
Wobec Przedsiębiorcy zawodowego, w zakresie dopuszczalnym prawem, Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści oraz szkody pośrednie wynikające z opóźnienia albo wadliwego wykonania zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 16. Opinie o produktach

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach.
Sklep nie deklaruje, że każda opublikowana opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście kupiła dany produkt, chyba że przy opinii znajduje się jednoznaczna informacja o jej zweryfikowaniu.
Jeżeli opinia jest oznaczona jako „Zweryfikowany zakup”, „Zweryfikowany właściciel” albo równoważnym oznaczeniem, oznacza to, że system Sklepu powiązał osobę wystawiającą opinię z zamówieniem dotyczącym danego produktu lub Sprzedawca zweryfikował zakup w inny wiarygodny sposób.
Opinie nie są usuwane wyłącznie z tego powodu, że są negatywne.
Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię w szczególności, gdy:
- zawiera treści bezprawne, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich,
- stanowi spam albo reklamę niezwiązaną z produktem,
- nie dotyczy ocenianego produktu lub obsługi związanej z jego zakupem,
- została opublikowana w celu sztucznego manipulowania oceną produktu.

§ 17. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa aktualna Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta, obsługi płatności, dostawy, księgowości, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz w innych celach określonych w Polityce prywatności.
W przypadku gdy Klient będący przedsiębiorcą przekazuje Sprzedawcy w ramach Materiałów Klienta dane osobowe innych osób i występuje wobec tych danych jako administrator, zastosowanie mogą mieć postanowienia § 18 Regulaminu dotyczące powierzenia przetwarzania danych.

§ 18. Powierzenie przetwarzania danych przez Klientów profesjonalnych

Niniejszy paragraf ma zastosowanie, jeżeli Klient prowadzący działalność gospodarczą, w szczególności fotograf lub studio fotograficzne, przekazuje Sprzedawcy dane osobowe swoich klientów lub innych osób w celu wykonania zamówienia, a Sprzedawca przetwarza te dane w imieniu Klienta.
W takim przypadku Klient jest administratorem danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, a Sprzedawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO.
Akceptacja Regulaminu i złożenie zamówienia obejmującego przekazanie takich danych stanowi udokumentowane polecenie ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
Przedmiotem i celem przetwarzania jest techniczne przygotowanie, przechowanie, wykonanie, druk, oprawa, kontrola jakości, wysyłka i obsługa reklamacyjna produktów wykonywanych z materiałów powierzonych przez Klienta.
Przetwarzanie może obejmować w szczególności:
- przyjmowanie i przesyłanie plików,
- zapisywanie i przechowywanie,
- podgląd niezbędny do realizacji produkcji i kontroli jakości,
- kadrowanie i inne czynności techniczne wynikające z zamówienia,
- druk i utrwalanie w gotowym produkcie,
- tworzenie technicznych kopii bezpieczeństwa,
- usuwanie danych po zakończeniu okresu ich niezbędnego przechowywania.
Zakres danych może obejmować w szczególności wizerunek, imię i nazwisko, dane zawarte w materiale fotograficznym lub graficznym oraz inne informacje utrwalone w plikach przekazanych przez Klienta.
Kategorie osób, których dane mogą być powierzane, obejmują w szczególności klientów fotografa, osoby fotografowane, uczestników uroczystości i wydarzeń, członków rodzin, gości, modeli oraz inne osoby znajdujące się na materiałach przekazywanych przez Klienta.
Sprzedawca zobowiązuje się:
- przetwarzać powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, chyba że obowiązek przetwarzania wynika z prawa,
- dopuścić do danych wyłącznie osoby zobowiązane do zachowania poufności,
- stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wymagane przez art. 32 RODO,
- w miarę możliwości pomagać Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą,
- w zakresie wynikającym z charakteru przetwarzania pomagać Klientowi w wykonywaniu obowiązków określonych w art. 32–36 RODO,
- udostępniać informacje niezbędne do wykazania wykonania obowiązków wynikających z art. 28 RODO,
- po zakończeniu przetwarzania usunąć lub zwrócić dane zgodnie z obowiązującymi zasadami, chyba że dalsze przechowywanie wymagane jest przez prawo.
Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Sprzedawcę z dalszych podmiotów przetwarzających, jeżeli jest to konieczne do zapewnienia hostingu, infrastruktury IT, kopii zapasowych, transferu plików, obsługi systemów informatycznych lub innych elementów niezbędnych do wykonania usługi.
Na dalszy podmiot przetwarzający nakładane są obowiązki ochrony danych odpowiadające obowiązkom Sprzedawcy w zakresie wymaganym art. 28 RODO.
Jeżeli wymagają tego przepisy, Sprzedawca informuje administratora o istotnych zmianach dotyczących dalszych podmiotów przetwarzających w sposób umożliwiający skorzystanie z prawa sprzeciwu przewidzianego przez art. 28 RODO.
Klient jako administrator zobowiązuje się w szczególności:
- posiadać odpowiednią podstawę prawną przetwarzania danych i przekazania ich Sprzedawcy,
- realizować wymagane prawem obowiązki informacyjne,
- przekazywać wyłącznie dane potrzebne do wykonania zamówienia,
- nie wydawać Sprzedawcy poleceń niezgodnych z RODO lub innymi przepisami.
Sprzedawca informuje Klienta, jeżeli w jego ocenie otrzymane polecenie narusza RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych.
Powierzenie obowiązuje przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi związanych z nim czynności, a następnie przez okres technicznie konieczny do usunięcia danych z systemów i kopii zapasowych, z zastrzeżeniem przypadków, gdy prawo wymaga ich dalszego przechowywania.
Niniejszy paragraf nie ma zastosowania do zwykłego klienta detalicznego przesyłającego własne zdjęcia rodzinne lub prywatne, jeżeli nie występuje on wobec Sprzedawcy jako administrator powierzający dane w rozumieniu art. 28 RODO.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów konsumenckich

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronie:
https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.
Europejska platforma ODR, funkcjonująca wcześniej dla sporów dotyczących zakupów internetowych, została zlikwidowana i nie jest wskazywana w niniejszym Regulaminie jako dostępny sposób składania skarg.

§ 20. Postanowienia końcowe

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w jego miejsce stosuje się odpowiedni przepis prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany danych Sprzedawcy,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- zmiany funkcjonalności Sklepu,
- wprowadzenia nowych usług lub sposobów składania zamówień,
- konieczności poprawy bezpieczeństwa.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem nowej wersji Regulaminu w życie.
W przypadku usług ciągłych świadczonych użytkownikom posiadającym konto informacja o istotnej zmianie Regulaminu może zostać przekazana również na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Nie dotyczy on produktów, dla których prawo odstąpienia zostało ustawowo wyłączone, w szczególności towarów personalizowanych spełniających przesłanki art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Adresat:
Fotografia Izabella Bodzioch
ul. Kwiatowa 7
34-100 Tomice
e-mail: biuro@bodzioch.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów:

………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………………………………

Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: ……………………………………….

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………..

Adres: ……………………………………………………………………………

Adres e-mail lub telefon: ……………………………………………………….

Data: …………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta – tylko w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej:

………………………………………………………………………………..

ZAŁĄCZNIK NR 2 – INFORMACJE POMOCNICZE DOTYCZĄCE REKLAMACJI

Reklamację można przesłać na adres:

Fotografia Izabella Bodzioch
ul. Kwiatowa 7
34-100 Tomice
e-mail: biuro@bodzioch.pl

Dla usprawnienia obsługi można podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis stwierdzonej niezgodności,
datę jej zauważenia,
żądanie Klienta,
zdjęcia przedstawiające problem – jeżeli mogą pomóc w jego ocenie.

Skorzystanie z powyższego schematu nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji konsumenckiej.

Regulamin sklepu